Helpdesk a evidence práce
TISYM
Volně využitelný systém pro správu projektů, tiketů, úkolů a komunikace se zákazníky. Funguje v prohlížeči odkudkoli a má vlastní zákaznickou zónu. Ovládat ho můžete i běžnou lidskou řečí přes AI asistenta.
S umělou inteligencí
Na tikety se zeptáte jako kolegy
Práce s tikety přes chat
„Které tikety jsou kritické a čekají déle než 48 hodin?“ nebo „Shrň mi dnešní priority.“
Připojíte i běžný ChatGPT
Přes MCP rozhraní s bezpečným přihlášením se připojí ChatGPT i Claude. AI vidí jen to, co smí vidět přihlášený uživatel.
Rychlá analýza provozu
Vytíženost týmu, opakující se typy problémů a návrhy, jak helpdesk zlepšit.
Chytřejší komunikace
Návrhy odpovědí, shrnutí dlouhých vláken a jednotný tón napříč celým týmem.
Funkce
Co všechno umí
- Tikety a úkoly včetně workflow a historie změn stavů
- Projekty a zákazníci s dohledáním údajů z ARES
- Zákaznická zóna pro zadávání a sledování požadavků
- Integrovaný e‑mailový klient
- Výkazy práce a sledování odpracovaného času
- Faktury do PDF, opakované faktury a správa ceníku
- Párování plateb z bankovního výpisu s fakturami
- MCP server pro AI asistenty